售后服务

    尊敬的客户
    您好!承蒙惠顾凯康顺产品,谨致谢意!为了保障您的权益,请您仔细阅读以下内容:


     保修条

           凡从深圳市凯康顺科技有限公司购买产品,在质量保证期内,对由于产品质量问题引起的故障,凯康顺公司提供免费服务。对超过产品质量保证期的,提供有偿终生维护。

    产品类型 承诺政策

    太阳能水泵系统(包括太阳能水泵逆变控制柜、光伏水泵)、

                               一体化太阳能路灯、太阳能防雷汇流箱(不包括防雷模块)                            

               一年保修          
    太阳能电池板 两年保修


     产品保修内

    保修保换仅限于产品整机,包装及各类连线、技术资料等附件不在保修范围内。

    产品的免费保修期将自其发货日期开始计算。如产品为付费维修,同一性能问题将享受自修复之日起三个月止的免费保修期。

    产品在保修期内出现设备性能问题,由凯康顺公司进行免费保修。无故障产品,将原样返回。

     

     列情况不属于免费保修范

    1. 未按要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏;
    2. 已经超出保修期限;
    3. 擅自涂改、撕毁产品条形码;
    4. 未经凯康顺许可,擅自改动本身固有的设置文件或擅自拆机修理;
    5. 意外因素或人为行为导致产品损坏,如输入不合适电压、高温、进水、机械破坏、摔坏、产品严重氧化或生锈等等;
    6. 客户发回返修途中由于运输、装卸所导致的损坏;
    7. 因不可抗拒力如地震、火灾、水灾、雷击等导致的产品故障或损坏;
    8. 其他非产品本身设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。

     

     维修方

    当您购买的产品发生故障时,可凭购机凭据等有效凭证到产品购买处要求代为申请保修服务。当您无法联系到经销商时也可以直接同我公司客服部联系。

     

     特别声明
    经销商向客户做出的非凯康顺保证的其它承诺,我公司不承担任何责任,请您在购买时向经销商索要书面证明,以便经销商对您的额外承诺兑现。


    备注:在国家法律法规的范围内,本承诺的解释权、修改权归深圳市凯康顺科技有限公司。

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